岗位职责： 1、熟悉汽车4S店销售、售后日常服务流程； 2、深入了解公司各品牌汽车用户满意度管理现状以及存在的问题；3、负责电话回访流失客户，将客户抱怨落实到相关部门,并督促解决；4、定期对回访工作进行分析总结。 岗位要求： 1、年龄22-30岁，大专以上学历； 2、有1年以上汽车行业客服工作经验；3、沟通能力较好,性格温和,对待工作认真仔细,责任心强；4、能熟练操作办公软件，工作细心谨慎； 5、热爱集体，具有良好的团队意识； 6、女性优先。；7、工作地点交通便利，临近地铁4号线孟家铺站。